Skip to main content

Quy trình đánh giá hàng tháng

Cách Đánh Giá Hàng Tháng Các Cơ Chế Đánh Giá Trong Chương Trình FeFi tại Fordeer Commerce​

Để đảm bảo Chương trình FeFi (Fercom Fibonacci) hoạt động hiệu quả và minh bạch, việc đánh giá hàng tháng các cơ chế đánh giá đã nêu cho các vai trò khác nhau trong công ty là vô cùng quan trọng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách thức thực hiện đánh giá hàng tháng, nhằm duy trì chất lượng làm việc, công bằng và thúc đẩy sự phát triển cá nhân của nhân viên.

1. Mục Tiêu Của Việc Đánh Giá Hàng Tháng​

  • Đảm Bảo Hiệu Quả: Đảm bảo rằng mọi nhân viên đều đạt được các tiêu chuẩn công việc đã đề ra.
  • Minh Bạch và Công Bằng: Cung cấp một quy trình đánh giá rõ ràng, minh bạch, giúp loại bỏ sự bất mãn và tranh cãi không cần thiết.
  • Thúc Đẩy Phát Triển Cá Nhân: Khuyến khích nhân viên phát triển kỹ năng và nâng cao hiệu suất làm việc.
  • Quản Lý Hiệu Suất: Cung cấp thông tin chính xác để quản lý có thể đưa ra các quyết định phù hợp về khen thưởng, phạt điểm hoặc đào thải.

2. Quy Trình Đánh Giá Hàng Tháng​

2.1. Thu Thập Dữ Liệu Đánh Giá​

  • Hệ Thống FeFi: Sử dụng hệ thống điểm FeFi để thu thập dữ liệu về hiệu suất của từng nhân viên dựa trên các chỉ số đã được xác định cho từng vai trò (Tester, Designer, PO, PM, Project Manager, Technical Support, v.v.).
  • Báo Cáo Hàng Tháng: Các trưởng team hoặc quản lý sẽ thu thập và tổng hợp điểm số từ các công cụ quản lý công việc như Jira, Trello, Zendesk, v.v.
  • Phản Hồi Từ Đồng Nghiệp và Khách Hàng: Thu thập phản hồi từ các đồng nghiệp, khách hàng hoặc các bộ phận liên quan để đánh giá chất lượng công việc và giao tiếp.

2.2. Tính Toán và Tổng Hợp Điểm Số​

  • Tính Toán Điểm: Tính toán tổng điểm cho mỗi nhân viên dựa trên các chỉ số chính và điểm trừ đã được ghi nhận trong tháng.
  • Nhân Giá Trị Điểm: Nhân tổng điểm với giá trị điểm cụ thể (1 FerPoint = 10,000 VND) để xác định mức thưởng hoặc các mức phạt nếu có.

2.3. Phân Loại và Xác Định Nhân Viên Xuất Sắc và Cần Cải Thiện​

  • Nhân Viên Xuất Sắc: Những nhân viên đạt điểm cao, đáp ứng hoặc vượt qua các tiêu chuẩn công việc.
  • Nhân Viên Cần Cải Thiện: Những nhân viên không đạt tiêu chuẩn, có điểm trừ hoặc liên tục không hoàn thành công việc định mức.
  • Nhân Viên Phạm Quyền: Những nhân viên liên tục bị phạt điểm tối đa trong 3 tháng liên tiếp theo FeFi Termination Framework.

2.4. Tiến Trình Đánh Giá​

2.4.1. Chuẩn Bị Đánh Giá​
  • Tổ Chức Cuộc Họp Đánh Giá: Lên lịch các cuộc họp đánh giá với từng nhân viên, thường được thực hiện bởi trưởng team hoặc quản lý trực tiếp.
  • Chuẩn Bị Tài Liệu: Chuẩn bị các báo cáo điểm số, phản hồi từ đồng nghiệp và khách hàng để thảo luận trong cuộc họp.
2.4.2. Thực Hiện Cuộc Họp Đánh Giá​
  • Trình Bày Điểm Số: Trình bày tổng điểm và phân tích các chỉ số đạt và không đạt.
  • Thảo Luận Về Hiệu Suất: Thảo luận về những điểm mạnh và điểm cần cải thiện của nhân viên.
  • Thiết Lập Mục Tiêu Cho Tháng Tiếp Theo: Đặt ra các mục tiêu cụ thể và khả thi để nhân viên hướng tới trong tháng tới.
  • Cung Cấp Hỗ Trợ: Đề xuất các khóa đào tạo, tài nguyên hoặc hỗ trợ cần thiết để nhân viên có thể cải thiện hiệu suất.
2.4.3. Khen Thưởng và Phạt Điểm​
  • Phân Loại Khen Thưởng: Dựa trên tổng điểm, xác định mức thưởng hàng tháng cho từng nhân viên.
    • Thưởng Tiêu Chuẩn: Tổng FerPoints đạt được nhân với giá trị điểm.
    • Thưởng Thêm: Các mức thưởng đặc biệt cho những đóng góp vượt trội hoặc cải tiến quy trình.
  • Thực Hiện Phạt Điểm: Nếu có, áp dụng các điểm trừ đã ghi nhận vào tổng điểm của nhân viên.
2.4.4. Xử Lý Các Trường Hợp Đặc Biệt​
  • Nhân Viên Liên Tục Không Hoàn Thành Công Việc Định Mức: Áp dụng FeFi Termination Framework nếu nhân viên không cải thiện sau kỳ PIP.
  • Nhân Viên Liên Tục Phạt Điểm Tối Đa: Theo FeFi Termination Framework, tiến hành các bước cần thiết để sa thải nếu cần.

3. Công Cụ và Phương Pháp Hỗ Trợ Đánh Giá​

  • Hệ Thống Quản Lý Hiệu Suất: Sử dụng các công cụ như Jira, Trello, Zendesk để theo dõi và ghi nhận hiệu suất làm việc.
  • Bảng Điểm Đánh Giá: Tạo các bảng điểm chi tiết cho từng vai trò để dễ dàng theo dõi và tổng hợp điểm số.
  • Phản Hồi 360 Độ: Áp dụng phản hồi từ nhiều nguồn (đồng nghiệp, khách hàng, quản lý) để có cái nhìn toàn diện về hiệu suất nhân viên.

4. Đảm Bảo Tính Công Bằng và Minh Bạch​

  • Tiêu Chí Rõ Ràng: Đảm bảo rằng tất cả nhân viên hiểu rõ các tiêu chí đánh giá và cách thức tính điểm.
  • Đào Tạo Cho Người Đánh Giá: Cung cấp đào tạo cho các quản lý và trưởng team về cách thực hiện đánh giá công bằng và không thiên vị.
  • Bảo Mật Thông Tin: Bảo vệ thông tin cá nhân và điểm số của nhân viên, chỉ chia sẻ với những người cần thiết.

5. Ghi Nhận và Báo Cáo Kết Quả Đánh Giá​

  • Lưu Trữ Hồ Sơ: Lưu trữ các báo cáo đánh giá hàng tháng cho mỗi nhân viên để theo dõi sự tiến bộ và lịch sử hiệu suất.
  • Báo Cáo Tổng Hợp: Tạo các báo cáo tổng hợp cho ban lãnh đạo để đánh giá hiệu suất toàn công ty và đưa ra các chiến lược cải thiện.

6. Phản Hồi và Cải Thiện Quy Trình Đánh Giá​

  • Thu Thập Phản Hồi: Thu thập phản hồi từ nhân viên và quản lý về quá trình đánh giá để xác định các điểm mạnh và điểm cần cải thiện.
  • Điều Chỉnh Quy Trình: Điều chỉnh các tiêu chí và phương pháp đánh giá dựa trên phản hồi và nhu cầu thực tế của công ty.
  • Đào Tạo Liên Tục: Cung cấp các khóa đào tạo liên tục về quản lý hiệu suất và kỹ năng đánh giá cho quản lý và trưởng team.

7. Xử Lý Các Trường Hợp Đào Thải Nhân Viên​

Trong trường hợp nhân viên liên tục không hoàn thành công việc định mức hoặc bị phạt điểm tối đa trong 3 tháng liên tiếp, FeFi Termination Framework (Cơ Khung Sa Thải FeFi) sẽ được kích hoạt theo các bước sau:

  • Xác Định Vấn Đề: Nhận diện nhân viên có hiệu suất thấp hoặc bị phạt điểm tối đa liên tục.
  • Cảnh Báo và Thiết Lập PIP: Gửi cảnh báo chính thức và thiết lập kế hoạch cải thiện hiệu suất.
  • Đánh Giá Sau PIP: Đánh giá lại hiệu suất sau kỳ PIP để quyết định tiếp tục hoặc sa thải.
  • Quyết Định Sa Thải: Nếu không cải thiện, tiến hành sa thải theo quy trình đã định.
  • Thông Báo và Hỗ Trợ: Thông báo chính thức và hỗ trợ nhân viên trong quá trình ra khỏi công ty.

8. Kết Luận​

Việc đánh giá hàng tháng các cơ chế trong Chương trình FeFi (Fercom Fibonacci) không chỉ giúp duy trì hiệu suất làm việc cao mà còn đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong quản lý nhân sự. Bằng cách thực hiện một quy trình đánh giá rõ ràng, có hệ thống và linh hoạt, Fordeer Commerce cam kết xây dựng một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự phát triển cá nhân và đóng góp vào sự thành công chung của công ty.

Fordeer Commerce luôn sẵn sàng lắng nghe phản hồi và cải thiện quy trình đánh giá để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nhân viên và công ty.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về quy trình đánh giá, xin vui lòng liên hệ với bộ phận nhân sự hoặc quản lý của bạn để được giải đáp chi tiết.

Fordeer Commerce luôn cam kết mang đến những giải pháp quản lý nhân sự hiệu quả, đảm bảo sự phát triển bền vững và thành công lâu dài cho cả công ty và nhân viên.