Skip to main content

Cơ chế thực tập sinh

FeFi Internship Framework tại Fordeer Commerce

Trong môi trường làm việc năng động và cạnh tranh hiện nay, việc phát triển nguồn nhân lực thông qua chương trình thực tập là một chiến lược quan trọng để xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao trong tương lai. Tại Fordeer Commerce, chúng tôi cam kết xây dựng một chương trình thực tập hiệu quả và minh bạch thông qua Chương trình FeFi (Fercom Fibonacci). Dưới đây là InterPoint Framework, nhằm đánh giá và quản lý hiệu suất của thực tập sinh một cách công bằng và hiệu quả.

Ghi Nhận Sự Đóng Góp:

InterPoint Framework giúp công ty ghi nhận và đánh giá sự đóng góp của thực tập sinh thông qua hệ thống điểm số, đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong đánh giá hiệu suất làm việc.

1. Mục Tiêu Của InterPoint Framework​

  • Phát Triển Kỹ Năng: Cung cấp môi trường làm việc thực tế để thực tập sinh phát triển kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.

  • Đảm Bảo Hiệu Suất Làm Việc: Đảm bảo thực tập sinh đạt được các tiêu chuẩn công việc đã đề ra, góp phần vào dự án chung của công ty.

  • Thúc Đẩy Động Lực và Cam Kết: Khuyến khích thực tập sinh nỗ lực học hỏi và tham gia tích cực vào công việc.

  • Bảo Vệ Sự Công Bằng: Đảm bảo quy trình đánh giá và quản lý thực tập sinh diễn ra minh bạch và công bằng.

2. Vai Trò và Công Việc của Thực Tập Sinh Trong Team Phát Triển Phần Mềm​

note

Thực tập sinh tại Fordeer Commerce đóng vai trò hỗ trợ các bộ phận khác nhau trong dự án phát triển phần mềm. Thực tập sinh không chỉ học hỏi mà còn đóng góp vào công việc hàng ngày, từ đó phát triển kỹ năng và tích lũy kinh nghiệm thực tế.

Trách Nhiệm Chính:

  • Hỗ Trợ Các Bộ Phận: Cung cấp hỗ trợ cho các nhóm như Developer, Designer, Tester, Product Owner, và các bộ phận khác theo yêu cầu.

  • Tham Gia Các Dự Án Nhỏ: Đảm nhận các nhiệm vụ và dự án nhỏ dưới sự giám sát của các trưởng nhóm.

  • Nghiên Cứu và Phát Triển: Thực hiện các nghiên cứu, phân tích dữ liệu và phát triển giải pháp theo hướng dẫn của quản lý.

  • Học Hỏi Liên Tục: Tích cực tham gia các bài training do leader hoặc quản lý tổ chức và áp dụng kiến thức vào dự án.

  • Giao Tiếp và Báo Cáo: Giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong nhóm và báo cáo tiến độ công việc định kỳ.

3. Kỹ Năng và Yêu Cầu Đối Với Thực Tập Sinh​

  • Kiến Thức Cơ Bản Về Ngành: Hiểu biết cơ bản về lĩnh vực phát triển phần mềm, thiết kế, hoặc các lĩnh vực liên quan.

  • Kỹ Năng Giao Tiếp Tốt: Khả năng truyền đạt ý tưởng rõ ràng và làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm.

  • Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề: Khả năng phân tích và tìm ra giải pháp cho các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.

  • Chú Ý Đến Chi Tiết: Cẩn thận và tỉ mỉ trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.

  • Khả Năng Làm Việc Độc Lập và Nhóm: Có khả năng làm việc tự chủ cũng như phối hợp tốt với các thành viên trong nhóm.

  • Kỹ Năng Sử Dụng Công Cụ Cơ Bản: Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản và có kiến thức về các công cụ quản lý dự án sẽ là lợi thế.

4. Bộ Chỉ Số Đánh Giá Hiệu Suất Cho Thực Tập Sinh Trong FeFi​

Để đảm bảo đánh giá công bằng và minh bạch, InterPoint Framework áp dụng hệ thống điểm cho thực tập sinh dựa trên các chỉ số sau:

4.1. Các Chỉ Số Chính​

1. Số Lượng Task Hoàn Thành (Completed Tasks)​

  • Mô tả: Số lượng task mà thực tập sinh đã hoàn thành trong một tháng.

  • Điểm số: 1 InterPoint cho mỗi task hoàn thành.

  • Ví dụ: Nếu thực tập sinh hoàn thành 20 task → 20 InterPoints.

2. Chất Lượng Công Việc (Work Quality)​

  • Mô tả: Đánh giá về chất lượng của các task đã hoàn thành, bao gồm độ chính xác, tính sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề.

  • Điểm số:

    • Xuất sắc: 5 InterPoints

    • Tốt: 3 InterPoints

    • Trung Bình: 2 InterPoints

    • Ví dụ: Công việc đạt chất lượng tốt → 3 InterPoints.

3. Thời Gian Hoàn Thành Task (Task Completion Time)​

  • Mô tả: Khả năng hoàn thành các task đúng hạn hoặc trước hạn đã định.

  • Điểm số:

    • Hoàn thành đúng hạn: 2 InterPoints

    • Hoàn thành trước hạn: 3 InterPoints

    • Ví dụ: Thực tập sinh hoàn thành task đúng hạn → 2 InterPoints.

4. Sự Hợp Tác và Giao Tiếp (Collaboration and Communication)​

  • Mô tả: Đánh giá khả năng làm việc nhóm, giao tiếp hiệu quả với các thành viên khác trong team.

  • Điểm số:

    • Xuất sắc: 5 InterPoints

    • Tốt: 3 InterPoints

    • Khá: 2 InterPoints

    • Ví dụ: Thực tập sinh có khả năng hợp tác và giao tiếp xuất sắc → 5 InterPoints.

5. Áp Dụng Kiến Thức Được Training (Application of Training Knowledge)​

  • Mô tả: Đánh giá mức độ thực tập sinh áp dụng kiến thức đã học từ các bài training vào dự án thực tế.

  • Điểm số:

    • Hoàn thành đầy đủ: 5 InterPoints

    • Hoàn thành phần nào: 3 InterPoints

    • Không áp dụng: 0 InterPoints

    • Ví dụ: Thực tập sinh áp dụng đầy đủ kiến thức từ training vào dự án → 5 InterPoints.

4.2. Cơ Chế Phạt Và Trừ Điểm​

Để duy trì trách nhiệm và cam kết với chất lượng công việc, InterPoint Framework cũng áp dụng cơ chế phạt và trừ điểm trong trường hợp không đạt yêu cầu.

Các Trường Hợp Áp Dụng Phạt Và Trừ Điểm:

1. Không Hoàn Thành Task Đúng Hạn​

  • Mô tả: Thực tập sinh không hoàn thành các task được giao trong thời gian quy định.

  • Điểm Trừ:

    • Task Thường (Normal Task): Trừ 1 InterPoint cho mỗi task không hoàn thành đúng hạn.
    • Task Khó (Hard Task): Trừ 2 InterPoints cho mỗi task không hoàn thành đúng hạn.
    • Task Rất Khó (Very Hard Task): Trừ 3 InterPoints cho mỗi task không hoàn thành đúng hạn.

2. Công Việc Không Chính Xác Hoặc Thiếu Sót​

  • Mô tả: Các task được hoàn thành không đầy đủ, thiếu sót hoặc không chính xác, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng dự án.

  • Điểm Trừ:

    • Trung Bình: Trừ 2 InterPoints cho mỗi task không chính xác hoặc thiếu sót.
    • Kém: Trừ 4 InterPoints cho mỗi task có lỗi nghiêm trọng hoặc không thể sử dụng được.

3. Thiếu Sự Hợp Tác và Giao Tiếp​

  • Mô tả: Thực tập sinh không hợp tác tốt với các thành viên khác trong team, gây cản trở tiến độ hoặc chất lượng công việc.

  • Điểm Trừ:

    • Khá: Trừ 2 InterPoints cho mỗi trường hợp thiếu hợp tác hoặc giao tiếp không hiệu quả.
    • Kém: Trừ 4 InterPoints cho mỗi trường hợp gây cản trở nghiêm trọng cho team.

Quy Trình Xử Lý Trừ Điểm:​

  • 1. Phát Hiện Vi Phạm:

    • Các vi phạm được phát hiện thông qua việc theo dõi và đánh giá hàng tháng.

  • 2. Xác Nhận Vi Phạm:

    • Trưởng team hoặc quản lý sẽ xác nhận các vi phạm dựa trên bằng chứng và báo cáo từ các thành viên khác trong team.

  • 3. Thông Báo Và Phản Hồi:

    • Thực tập sinh sẽ được thông báo về vi phạm và số điểm bị trừ cụ thể, cùng với cơ hội để cung cấp phản hồi hoặc giải thích về vi phạm.

  • 4. Thực Hiện Trừ Điểm:

    • Điểm sẽ được trừ từ tổng điểm của thực tập sinh trong tháng hiện tại sau khi xác nhận vi phạm.

Giới Hạn Trừ Điểm:

  • Tối Đa Trừ Điểm Hàng Tháng: Mỗi thực tập sinh chỉ có thể bị trừ tối đa 10 InterPoints trong một tháng.

  • Tránh Trừ Điểm Cộng Đồng: Điểm trừ sẽ được tính riêng cho từng thực tập sinh, không ảnh hưởng đến điểm của các thành viên khác trong team.

5. Quy Trình Đánh Giá Hàng Tháng​

Để đảm bảo InterPoint Framework hoạt động hiệu quả và minh bạch, việc đánh giá hàng tháng các cơ chế đánh giá đã nêu cho thực tập sinh là vô cùng quan trọng. Dưới đây là quy trình chi tiết để thực hiện việc đánh giá hàng tháng:

5.1. Thu Thập Dữ Liệu Đánh Giá​

  • Hệ Thống FeFi: Sử dụng hệ thống điểm FeFi để thu thập dữ liệu về hiệu suất của từng thực tập sinh dựa trên các chỉ số đã được xác định.

  • Báo Cáo Hàng Tháng: Các trưởng team hoặc quản lý sẽ thu thập và tổng hợp điểm số từ các công cụ quản lý công việc như Jira, Trello.

  • Phản Hồi Từ Đồng Nghiệp và Quản Lý: Thu thập phản hồi từ các đồng nghiệp và quản lý để đánh giá chất lượng công việc và giao tiếp của thực tập sinh.

5.2. Tính Toán và Tổng Hợp Điểm Số​

  • Tính Toán Điểm: Tính toán tổng điểm cho mỗi thực tập sinh dựa trên các chỉ số chính và điểm trừ đã được ghi nhận trong tháng.

  • Tổng Hợp Điểm: Tổng hợp điểm số từ các nguồn dữ liệu khác nhau để có cái nhìn tổng quan về hiệu suất của từng thực tập sinh.

5.3. Phân Loại và Xác Định Thực Tập Sinh Xuất Sắc và Cần Cải Thiện​

  • Thực Tập Sinh Xuất Sắc: Những thực tập sinh đạt điểm cao, đáp ứng hoặc vượt qua các tiêu chuẩn công việc.

  • Thực Tập Sinh Cần Cải Thiện: Những thực tập sinh không đạt tiêu chuẩn, có điểm trừ hoặc liên tục không hoàn thành công việc định mức.

  • Thực Tập Sinh Phạm Quyền: Những thực tập sinh liên tục bị phạt điểm tối đa trong 3 tháng liên tiếp theo FeFi Termination Framework.

6. Khen Thưởng và Phạt Điểm​

6.1. Khen Thưởng​

  • Thưởng Tiêu Chuẩn: Tổng điểm đạt được sẽ được ghi nhận và sử dụng cho các phần thưởng hoặc phúc lợi mà công ty cung cấp.

  • Thưởng Thêm: Các mức thưởng đặc biệt cho những đóng góp vượt trội hoặc cải tiến quy trình.

6.2. Phạt Điểm​

  • Áp Dụng Phạt Điểm: Nếu có điểm trừ, áp dụng điểm trừ đã ghi nhận vào tổng điểm của thực tập sinh.

  • Giới Hạn Phạt Điểm: Không vượt quá giới hạn trừ điểm hàng tháng (tối đa 10 InterPoints).

7. Xử Lý Các Trường Hợp Đặc Biệt​

  • Thực Tập Sinh Liên Tục Không Hoàn Thành Công Việc Định Mức: Áp dụng FeFi Termination Framework nếu thực tập sinh không cải thiện sau kỳ PIP.

  • Thực Tập Sinh Liên Tục Phạt Điểm Tối Đa: Theo FeFi Termination Framework, tiến hành các bước cần thiết để sa thải nếu cần.

8. Đảm Bảo Công Bằng và Minh Bạch​

  • Tiêu Chí Rõ Ràng: Đảm bảo rằng tất cả thực tập sinh hiểu rõ các tiêu chí đánh giá và cách thức tính điểm.

  • Đào Tạo Cho Người Đánh Giá: Cung cấp đào tạo cho các quản lý và trưởng team về cách thực hiện đánh giá công bằng và không thiên vị.

  • Bảo Mật Thông Tin: Bảo vệ thông tin cá nhân và điểm số của thực tập sinh, chỉ chia sẻ với những người cần thiết.

9. Ghi Nhận và Báo Cáo Kết Quả Đánh Giá​

  • Lưu Trữ Hồ Sơ: Lưu trữ các báo cáo đánh giá hàng tháng cho mỗi thực tập sinh để theo dõi sự tiến bộ và lịch sử hiệu suất.

  • Báo Cáo Tổng Hợp: Tạo các báo cáo tổng hợp cho ban lãnh đạo để đánh giá hiệu suất toàn công ty và đưa ra các chiến lược cải thiện.

10. Phản Hồi và Cải Thiện Quy Trình Đánh Giá​

  • Thu Thập Phản Hồi: Thu thập phản hồi từ thực tập sinh và quản lý về quá trình đánh giá để xác định các điểm mạnh và điểm cần cải thiện.

  • Điều Chỉnh Quy Trình: Điều chỉnh các tiêu chí và phương pháp đánh giá dựa trên phản hồi và nhu cầu thực tế của công ty.

  • Đào Tạo Liên Tục: Cung cấp các khóa đào tạo liên tục về quản lý hiệu suất và kỹ năng đánh giá cho quản lý và trưởng team.

11. Xử Lý Các Trường Hợp Đào Thải Thực Tập Sinh​

Trong trường hợp thực tập sinh liên tục không hoàn thành công việc định mức hoặc bị phạt điểm tối đa trong 3 tháng liên tiếp, FeFi Termination Framework (Cơ Khung Sa Thải FeFi) sẽ được kích hoạt theo các bước sau:

  • 1. Xác Định Vấn Đề:
    • Nhận diện thực tập sinh có hiệu suất thấp hoặc bị phạt điểm tối đa liên tục.
  • 2. Cảnh Báo và Thiết Lập PIP:
    • Gửi cảnh báo chính thức và thiết lập kế hoạch cải thiện hiệu suất.
  • 3. Đánh Giá Sau PIP:
    • Đánh giá lại hiệu suất sau kỳ PIP để quyết định tiếp tục hoặc sa thải.
  • 4. Quyết Định Sa Thải:
    • Nếu không cải thiện, tiến hành sa thải theo quy trình đã định.
  • 5. Thông Báo và Hỗ Trợ:
    • Thông báo chính thức và hỗ trợ thực tập sinh trong quá trình ra khỏi công ty.

12. Kết Luận​

InterPoint Framework trong Chương trình FeFi (Fercom Fibonacci) của Fordeer Commerce được thiết kế để đảm bảo sự công bằng, minh bạch và hiệu quả trong việc đánh giá và quản lý hiệu suất làm việc của thực tập sinh. Bằng cách áp dụng các tiêu chí và quy trình rõ ràng, chúng tôi cam kết duy trì một môi trường làm việc năng động, hỗ trợ sự phát triển cá nhân và đóng góp tích cực vào sự thành công chung của công ty.

Fordeer Commerce luôn sẵn sàng lắng nghe phản hồi và cải thiện quy trình đánh giá để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thực tập sinh và công ty.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về InterPoint Framework, xin vui lòng liên hệ với bộ phận nhân sự hoặc quản lý của bạn để được giải đáp chi tiết.

Fordeer Commerce luôn cam kết mang đến những giải pháp quản lý nhân sự hiệu quả, đảm bảo sự phát triển bền vững và thành công lâu dài cho cả công ty và nhân viên.