Cơ Chế Product Owner (PO)

Tại sao cần đánh giá Product Owner (PO)?

Trong môi trường phát triển phần mềm đầy thách thức và cạnh tranh hiện nay, vai trò của Product Owner (PO) đóng một vai trò quan trọng trong việc định hướng và đảm bảo rằng sản phẩm phát triển đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng và thị trường.

Tại Fordeer Commerce, chúng tôi cam kết xây dựng một đội ngũ PO chuyên nghiệp và hiệu quả thông qua Chương trình FeFi (Fercom Fibonacci).

"Hãy nhớ luôn có một giải pháp khác tốt hơn."

Dưới đây là cơ chế đánh giá chi tiết dành cho PO trong chương trình này.

1. Vai Trò và Công Việc của Product Owner Trong Team Phát Triển Phần Mềm

Vai trỏ của Product Owner

Product Owner (PO) chịu trách nhiệm quản lý và định hướng sản phẩm từ giai đoạn ý tưởng đến khi ra mắt thị trường. PO làm việc chặt chẽ với các Developer, Designer, Tester và các bên liên quan khác để đảm bảo rằng sản phẩm phát triển đúng tiến độ, chất lượng và đáp ứng nhu cầu người dùng.

Trách Nhiệm Chính:

1. Quản Lý Backlog Sản Phẩm:

• Ưu Tiên Tính Năng: Xác định và ưu tiên các tính năng cần phát triển dựa trên giá trị kinh doanh và phản hồi từ khách hàng.
• Viết User Stories: Soạn thảo các User Stories chi tiết, rõ ràng để hướng dẫn đội ngũ phát triển.

2. Lập Kế Hoạch và Theo Dõi Dự Án:

• Lập Kế Hoạch Sprint: Phối hợp với Scrum Master để lập kế hoạch cho các Sprint, đảm bảo các mục tiêu được đặt ra rõ ràng và khả thi.
• Theo Dõi Tiến Độ: Giám sát tiến độ phát triển sản phẩm, đảm bảo các mục tiêu được hoàn thành đúng hạn.

3. Giao Tiếp và Hợp Tác Với Các Bên Liên Quan:

• Liên Kết với Khách Hàng: Thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng để đảm bảo sản phẩm phát triển đúng nhu cầu thị trường.
• Hợp Tác với Team Phát Triển: Làm việc chặt chẽ với Developer, Designer và Tester để đảm bảo sự hiểu biết chung về mục tiêu và yêu cầu sản phẩm.

4. Đảm Bảo Chất Lượng Sản Phẩm:

• Kiểm Tra và Đánh Giá: Tham gia vào quá trình kiểm thử để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
• Phản Hồi và Điều Chỉnh: Cung cấp phản hồi kịp thời và điều chỉnh kế hoạch phát triển dựa trên kết quả thực tế và phản hồi từ người dùng.

5. Phát Triển Kỹ Năng và Kiến Thức:

• Học Hỏi Liên Tục: Cập nhật các xu hướng mới về quản lý sản phẩm, công cụ và kỹ thuật phát triển phần mềm.
• Chia Sẻ Kiến Thức: Hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm với các thành viên khác trong team để nâng cao hiệu quả làm việc chung.

2. Kỹ Năng và Yêu Cầu Đối Với Product Owner

• Kiến Thức Về Quản Lý Sản Phẩm: Hiểu biết sâu rộng về quy trình quản lý sản phẩm, từ việc phân tích yêu cầu đến lập kế hoạch và triển khai.
• Kỹ Năng Giao Tiếp Xuất Sắc: Khả năng truyền đạt rõ ràng ý tưởng, yêu cầu và phản hồi giữa các bên liên quan.
• Kỹ Năng Phân Tích và Ra Quyết Định: Khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá ưu tiên và ra quyết định dựa trên thông tin cụ thể.
• Kỹ Năng Lập Kế Hoạch và Tổ Chức: Khả năng lập kế hoạch chiến lược và tổ chức công việc một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu đề ra.
• Kỹ Năng Sử Dụng Công Cụ Quản Lý: Thành thạo các công cụ quản lý dự án như Jira, Trello, hoặc các công cụ tương tự.
• Kiến Thức Về UX/UI: Hiểu biết về thiết kế giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng để đảm bảo sản phẩm thân thiện và dễ sử dụng.
• Khả Năng Làm Việc Độc Lập và Nhóm: Có khả năng làm việc hiệu quả cả độc lập và trong môi trường nhóm, phối hợp với các thành viên khác để đạt được mục tiêu chung.

3. Bộ Chỉ Số Đánh Giá

Chỉ số đánh giá

3.1. Các Chỉ Số Chính

• 1. Quản Lý và Ưu Tiên Backlog (Backlog Management and Prioritization)

  • Mô tả: Khả năng quản lý và ưu tiên các mục trong backlog sản phẩm.
  • Điểm số: 1 điểm cho mỗi backlog được ưu tiên đúng cách.
  • Ví dụ: Nếu PO ưu tiên 10 backlog → 20 điểm.

• 2. Lập Kế Hoạch Sprint Thành Công (Successful Sprint Planning)

  • Mô tả: Khả năng lập kế hoạch Sprint hiệu quả, đảm bảo các mục tiêu Sprint được hoàn thành.
  • Điểm số: 2 điểm cho mỗi Sprint được lập kế hoạch thành công.
  • Ví dụ: Nếu PO lập kế hoạch 2 Sprint thành công → 6 điểm.

• 3. Sự Hợp Tác và Giao Tiếp (Collaboration and Communication)

  • Mô tả: Đánh giá khả năng làm việc nhóm và giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan.
  • Điểm số:
    • Xuất sắc: 5 điểm
    • Tốt: 3 điểm
    • Khá: 1 điểm
  • Ví dụ: PO có khả năng hợp tác và giao tiếp xuất sắc → 5 điểm.

• 4. Chất Lượng Sản Phẩm (Product Quality)

  • Mô tả: Đánh giá chất lượng sản phẩm dựa trên phản hồi từ người dùng và các chỉ số kỹ thuật.
  • Điểm số:
    • Tốt: 5 điểm
    • Trung Bình: 3 điểm
    • Kém: 1 điểm
  • Ví dụ: Sản phẩm đạt chất lượng tốt → 5 điểm.

• 5. Thời Gian Hoàn Thành Dự Án (Project Completion Time)

  • Mô tả: Khả năng hoàn thành các dự án thiết kế đúng hoặc trước hạn.
  • Điểm số:
    • Hoàn thành đúng hạn: 1 điểm
    • Hoàn thành trước hạn: 2 điểm
    • Ví dụ: PO hoàn thành dự án trước hạn → 2 điểm.

• 6. Cải Tiến Quy Trình Quản Lý Sản Phẩm (Product Management Process Improvement)

  • Mô tả: Đề xuất và thực hiện các cải tiến trong quy trình quản lý sản phẩm để nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc.
  • Điểm số: 1 điểm cho mỗi cải tiến hiệu quả.
  • Ví dụ: PO đề xuất một quy trình mới giúp tăng hiệu suất quản lý sản phẩm → 1 điểm.

3.2. Cơ Chế Phạt Và Trừ Điểm

info

Để duy trì trách nhiệm và cam kết với chất lượng công việc, FeFi cũng áp dụng cơ chế phạt và trừ điểm trong trường hợp không đạt yêu cầu.

Các Trường Hợp Áp Dụng Phạt Và Trừ Điểm:

• 1. Không Hoàn Thành Task Đúng Hạn:

  • Mô tả: PO không hoàn thành các task hoặc dự án được giao trong thời gian quy định.
  • Điểm Trừ:
    • Task Thường (Normal Task): Trừ 1 điểm cho mỗi task không hoàn thành đúng hạn.
    • Task Khó (Hard Task): Trừ 2 điểm cho mỗi task không hoàn thành đúng hạn.
    • Task Rất Khó (Very Hard Task): Trừ 3 điểm cho mỗi task không hoàn thành đúng hạn.

• 2. Quản Lý Backlog Không Hiệu Quả

  • Mô tả: PO không quản lý backlog sản phẩm một cách hiệu quả, dẫn đến sự chậm trễ hoặc thiếu sót trong quá trình phát triển.
  • Điểm Trừ:
    • Trung Bình: Trừ 2 điểm cho mỗi backlog không được ưu tiên đúng cách.
    • Kém: Trừ 4 điểm cho mỗi backlog bị quản lý sai cách hoặc thiếu sót nghiêm trọng.

• 3. Thiếu Sự Hợp Tác và Giao Tiếp

  • Mô tả: PO không hợp tác tốt với các thành viên khác trong team, gây cản trở tiến độ hoặc chất lượng công việc.
  • Điểm Trừ:
    • Khá: Trừ 2 điểm cho mỗi trường hợp thiếu hợp tác hoặc giao tiếp không hiệu quả.
    • Kém: Trừ 4 điểm cho mỗi trường hợp gây cản trở nghiêm trọng cho team.

Quy Trình Xử Lý Trừ Điểm:

1. Phát Hiện Vi Phạm:

• Các vi phạm được phát hiện thông qua việc theo dõi và đánh giá hàng tháng.

2. Xác Nhận Vi Phạm:

• Team Leader hoặc quản lý sẽ xác nhận các vi phạm dựa trên bằng chứng và báo cáo từ các thành viên khác trong team.

3. Thông Báo Và Phản Hồi:

• PO sẽ được thông báo về vi phạm và số điểm bị trừ cụ thể, cùng với cơ hội để cung cấp phản hồi hoặc giải thích về vi phạm.

4. Thực Hiện Trừ Điểm:

• Điểm sẽ được trừ từ tổng điểm của PO trong tháng hiện tại sau khi xác nhận vi phạm.

Giới Hạn Trừ Điểm:

• Tối Đa Trừ Điểm Hàng Tháng: Mỗi PO chỉ có thể bị trừ tối đa 10 điểm trong một tháng.
• Tránh Trừ Điểm Cộng Đồng: Điểm trừ sẽ được tính riêng cho từng PO, không ảnh hưởng đến điểm của các thành viên khác trong team.

3.3. Tổng Hợp Điểm Và Mức Thưởng

Sau khi hoàn thành các chỉ số và áp dụng các điểm trừ, tổng điểm của PO sẽ được tính toán và nhân với giá trị của 1 FP để xác định mức thưởng hàng tháng.

Ví Dụ:

PO A:

• Backlog Management: 20 điểm
• Sprint Planning: 6 điểm
• Collaboration: 5 điểm
• Product Quality: 5 điểm
• Project Completion Time: 3 điểm
• Process Improvement: 5 điểm

Tổng Điểm Trước Trừ: 44 điểm

• Điểm Trừ: 2 điểm (do 1 Task Thường không hoàn thành đúng hạn)
• Tổng Điểm Sau Trừ: 44 - 2 = 42 điểm
• Mức Thưởng: 42 FP

PO B:

• Backlog Management: 18 điểm
• Sprint Planning: 6 điểm
• Collaboration: 3 điểm
• Product Quality: 3 điểm
• Project Completion Time: 2 điểm
• Process Improvement: 0 điểm

Tổng Điểm Trước Trừ: 32 điểm

• Điểm Trừ: 3 điểm (do 1 Task Thường và 1 Task Khó không hoàn thành đúng hạn)
• Tổng Điểm Sau Trừ: 32 - 3 = 29 điểm
• Mức Thưởng: 29 FP

3.4. Bảng Đánh Giá Điểm Hàng Tháng

Tên Nhân Viên	Backlog Management	Sprint Planning	Collaboration	Product Quality	Project Completion Time	Process Improvement	Tổng Điểm	Điểm Trừ	Mức Thưởng (VND)
PO A	20	6	5	5	3	5	44	2	42
PO B	18	6	3	3	2	0	32	3	29